FAQ

Hier werden einige Fragen beantwortet. Solltest du eine andere Frage haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

 Woher kommen die Teppiche?

-Die Teppiche stammen aus verschiedenen Gebieten Marokkos. Jede Region hat ihre eigenen «Spezialitäten». Meist gibt es eine Region, die gleich heisst wie die Teppichart, beispielsweise Azilal. Diese Region liegt im Atlas östlich von Marrakesch.

 

Von wo werden sie geliefert?

-Die Teppiche lagern in der Schweiz (Davos, GR) und werden von hier aus geliefert. Einzelne Teppiche sind bei Collab in Zürich (dies ist bei der Produktbeschreibung ersichtlich) oder im Showroom in München.

 

Wie lange dauert es bis mein eingekaufter Teppich bei mir Zuhause ist?

Dies hängt von der Zahlungsmethode und vom Land ab.

Für die Schweiz:

-Bei Kreditkartenzahlung (Stripe) und Paypal wird der Teppich innerhalb von 1-3 Werktagen mit der Schweizer Post versendet. Dies bedeutet, dass der Teppich nach 3-5 Werktagen bei dir Zuhause vor der Türe steht.

-Bei Überweisung wird der Teppich nach Zahlungseingang mit der Schweizer Post versendet. Je schneller die Überweisung ankommt, desto schneller kann der Teppich verschickt werden. In der Regel dauert dies 4-7 Werktage ab dem Tag der Bestellung.

Bestellung aus dem Ausland:

-Der Teppich wird nach Zahlungseingang mit der Schweizer Post versendet. Dies dauert in der Regel 6-10 Werktage ab dem Tag der Bestellung.

 

Wie reinigt man seinen neuen Lieblingsteppich?

-Wenn möglich, immer wieder lüften oder mal an die Sonne legen

-Leichtes Staubsaugen

-Bei einem Fleck sofort mit feuchtem Tuch und wenig Seife den Fleck sanft rauswischen

-Wenn man mit Wasser reinigen möchte: Grosse Terrasse an einem schönen Tag, Wasserkübel drüber und mit wenig Seife einreiben, dann wieder mit Wasser drüber, auswinden so gut es geht und in der Mitte (Mittelpunkt des Teppichs) nach oben ziehen und wie ein Hütchen an der Sonne trocknen lassen

-Auf Youtube findet man hierzu auch gute Video-Tutorials.

 

Fehlerhafte Teppiche?

-Die Teppiche stammen zu 100% NICHT aus China und auch nicht aus Indien, sondern sind handgemacht von Berberfrauen aus Marokko! Das bedeutet, dass sie nicht perfekt maschinell verarbeitet sind und kleine Fehler haben können wie anfangs leichte Wellen (legt sich mit der Zeit), Ausbesserungen bei den Knöpfen, mal einen falschen Faden irgendwo eingearbeitet, etc. Dies sollte ganz klar als Plus gesehen werden, denn es zeigt, es wurde von Menschenhand geschaffen und macht schlussendlich den gewissen Charme aus.

 

Umtausch?

-Du kannst deinen bestellten Teppich gerne umtauschen. Schicke deine erste Wahl zurück und lass und wissen, welchen du gerne stattdessen hättest. Sollte beim Preis eine Differenz sein, wird diese beglichen.

 

Rückerstattung?

-Innerhalb von 7 Tagen kannst du uns den Teppich zurückschicken. Da wir ein kleines Unternehmen sind und sehr um unsere Kunden und Produkte bemüht sind, verrechnen wir 50.-Chf für den Aufwand. Den restlichen Betrag erhältst du auf dein Konto zurück.